Waar wordt het verzonden?
Het wordt verzonden vanuit ons magazijn op Workshop 53, 3/F, Block A, East Sun Industrial Centre, No. 16 Shing Yip Street, Kowloon, Hong Kong.
Waar kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen door hier te klikken of door https://www.17track.net/en te bezoeken
Hoeveel kost het om mijn bestelling te verzenden?
Wij bieden normale ($4,95 USD) en versnelde ($35 USD) verzending voor alle bestellingen.
Gratis verzending boven $ 60 USD.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na aankoop verzonden. Houd er rekening mee dat ons magazijn tijdens feestdagenweekenden gesloten is en dat we op deze dagen geen pakketten kunnen bezorgen.
De sluitingstijd voor bestellingen is 10:00 uur HKT (Hongkong-tijd). Elke bestelling die na 10:00 uur HKT wordt geplaatst, wordt beschouwd als een bestelling voor de volgende werkdag. (Voorbeeld: als een bestelling op maandag om 13:00 uur HKT-tijd wordt geplaatst, wordt deze beschouwd als een bestelling voor dinsdag.)
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden beschouwd als bestellingen voor de eerstvolgende werkdag. (Voorbeeld: als een bestelling op zaterdag wordt geplaatst, wordt deze beschouwd als een bestelling voor maandag)
Het duurt meestal ongeveer 24-48 uur voordat een trackingservice wordt bijgewerkt nadat uw bestelling is verzonden. Als uw trackinginformatie na 48 uur nog niet is bijgewerkt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor verdere assistentie.
Let op:
* Als uw bestelling vooraf bestelde of nabestelde artikelen bevat, worden alle artikelen in de bestelling verzonden zodra ze beschikbaar zijn. (Gesplitste verzending is momenteel niet beschikbaar) De beschikbaarheid van elk artikel staat vermeld op de productpagina.
Transittijden
Elk van onze producten is zorgvuldig vervaardigd en speciaal voor u op maat gemaakt, wat zorgt voor een ongeëvenaard niveau van uniekheid en kwaliteit. Vanwege deze toewijding aan uitmuntendheid en vanwege de op maat gemaakte aard van onze producten, vragen wij u om de volgende levertijden te hanteren:
| Land | Transittijd |
|---|---|
| Verenigde Staten 🇺🇸 | 5 - 10 dagen |
| VK 🇬🇧 | 5 - 9 dagen |
| Duitsland 🇩🇪 | 6 - 12 dagen |
| Spanje 🇪🇸 | 6 - 12 dagen |
| Frankrijk 🇫🇷 | 5 - 9 dagen |
| Italië 🇮🇹 | 5 - 9 dagen |
| Canada🇨🇦 | 7 - 15 dagen |
| Australië 🇦🇺 | 6 - 15 dagen |
| Griekenland 🇬🇷 | 8 - 15 dagen |
| Portugal🇵🇹 | 6 - 12 dagen |
| Indië 🇮🇳 | 20 - 40 dagen |
| België 🇧🇪 | 6 - 12 dagen |
| Tsjechië 🇨🇿 | 8 - 15 dagen |
| Denemarken 🇩🇰 | 6 - 12 dagen |
| Hongarije 🇭🇺 | 6 - 12 dagen |
| Ierland 🇮🇪 | 6 - 12 dagen |
| Nederland 🇳🇱 | 6 - 12 dagen |
| Noorwegen 🇳🇴 | 6 - 12 dagen |
| Nieuw-Zeeland 🇳🇿 | 6 - 12 dagen |
| Zweden 🇸🇪 | 6 - 12 dagen |
| Rest van de wereld 🌍 | 10 - 20 dagen |
| Versnelde verzending via DHL/FedEx | 3 - 7 dagen |
Dragers
| FedEx (getrackt) | Canada Post (met tracking) |
| UPS (getraceerd) | Royal Mail (met tracking) |
| USPS (getrackt) | Australia Post (getraceerd) |
| DHL E-commerce (getraceerd) | MRW España (getrackt) |
| Hermes (getrackt) | YunExpress (getrackt) |
* Eventuele invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de ontvanger.
Kan mijn bestelling in delen worden verzonden?
Helaas kunnen we uw bestelling niet splitsen. Wij verzoeken u vriendelijk om goed op de beschikbaarheidsdata te letten die in de pre-order of backorder productlijsten worden genoemd. Uw bestelling wordt verzonden zodra alle items in de bestelling beschikbaar zijn.
Als u wilt dat bepaalde artikelen sneller worden geleverd, raden wij u aan om voor die artikelen aparte bestellingen te plaatsen. Bestellingen met pre-orders of backorders worden namelijk pas verzonden als alle artikelen op voorraad zijn.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als u denkt dat uw pakket verloren is gegaan of vertraagd is, neem dan contact op met ons Customer Support Team met uw bestelnummer, en wij zullen de informatie bekijken om te zien hoe we u het beste kunnen helpen. We willen ervoor zorgen dat al onze klanten hun producten kunnen ontvangen en ervan kunnen genieten, en we zullen ons best doen om dat te realiseren!In het geval dat een zending is gemarkeerd als geleverd maar niet daadwerkelijk is ontvangen, zijn hier een paar dingen die u kunt doen voordat u contact opneemt met ons team:
Informeer bij uw buren, de beheerder van het gebouw of de beveiliging of zij de brief namens u in ontvangst hebben genomen.
Neem contact op met uw plaatselijke postkantoor. Het kan zijn dat zij het pakket nog in hun vestiging bewaren na een mislukte bezorgpoging.
Ik heb het verkeerde verzendadres voor mijn bestelling ingevoerd. Kan ik dit wijzigen?
Als uw bestelling nog niet is verwerkt in ons verzendsysteem, kunnen we mogelijk uw verzendadres voor u wijzigen. Als uw bestelling al is verwerkt voor verzending of al onderweg is, kunnen we helaas het verzendadres niet wijzigen. We raden u vriendelijk aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor om een eventuele adreswijziging of het ophalen van het pakket te regelen. Als u uw pakket niet kunt ontvangen, neem dan contact op met ons Customer Support Team en we zullen ons best doen om u verder te helpen.