GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL 100% DEL DINERO
¡Te respaldamos! Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero de 60 días. ¡Queremos que te quedes con nosotros a largo plazo!
Garantía de devolución de dinero
Si desea devolver un producto, este debe estar sin usar, en perfecto estado de funcionamiento, sin daños y en su embalaje original, en condiciones aptas para su reventa. Los gastos de envío correrán a su cargo. Tenga en cuenta que los artículos en oferta y los kits personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar a menos que presenten defectos.
*Lamentablemente no ofrecemos reembolsos por lo siguiente:
- Pinturas parcialmente terminadas
- Pinturas completamente terminadas
- Kits personalizados
Si por alguna razón su pedido se pierde en tránsito, emitiremos un reembolso completo o emitiremos nuevos kits sin cargo.
Si su artículo es defectuoso (es decir, lona rota), le ofreceremos un reemplazo sin costo o le reembolsaremos el importe total después de recibir el artículo de vuelta.
Envíenos un correo electrónico a servicio@isuvio.com Indique su número de pedido (p. ej., #xxxxxx), el correo electrónico utilizado para realizar el pedido y adjunte fotos del problema. Le garantizamos que quedará satisfecho.
100% GARANTÍA DE ENTREGA
¡Compra con confianza! Ofrecemos una garantía de entrega del 100 % en todos nuestros kits de pintura por números. Si te preguntas dónde está tu pedido, te recomendamos que primero visites nuestra página de seguimiento de pedidos .
Todos nuestros kits están rastreados y asegurados, lo que significa que, incluso en el improbable caso de que su paquete se pierda durante el transporte, le enviaremos uno nuevo sin costo alguno. Sin preguntas ni complicaciones. Tenga en cuenta que las siguientes compensaciones no se aplican en casos de fuerza mayor que escapan a nuestro control.
Entonces, ¿qué pasa si...?
Su pedido está en camino (menos de 30 días)
Normalmente, los artículos tardan entre 7 y 15 días en llegar a su destino desde la fecha de realización del pedido. Puede rastrear su pedido aquí . Si han pasado menos de 20 días desde la realización del pedido, es probable que sus artículos aún estén en tránsito. En casos excepcionales, puede tardar hasta 30 días en recibir su pedido. No podemos ofrecer reembolsos en este momento.
Su pedido está en camino (30 - 40 días)
Si su pedido ha estado en tránsito durante 30 a 40 días, emitiremos un reembolso del 50%. dentro de 2 días hábiles, Sin preguntas. Solo tiene que contactarnos a service@isuvio.com o a través de nuestra página de Facebook e incluir su número de pedido.
Tu pedido está en camino (más de 40 días)
Para pedidos con más de 40 días de retraso, ofrecemos un reembolso del 100 % en 2 días hábiles, sin preguntas. También podemos reenviarle los kits de pintura sin costo alguno. Para ello, contáctenos en service@isuvio.com o a través de nuestra página de Facebook, incluyendo su número de pedido.
¿Recibió un pedido con artículos defectuosos?
A veces ocurren errores o accidentes. Por favor, envíenos una foto del defecto a nuestro correo electrónico de soporte. servicio@isuvio.com o nuestro Página de contacto
*Indique claramente el problema con el/los artículo(s). Cada artículo se evaluará individualmente y, tras ello, se enviará un reemplazo o se realizará un reembolso completo (100%) en los pedidos en los que el comprador no sea responsable.
Tenga en cuenta que un artículo se considera defectuoso cuando el defecto impide su uso o la finalización de la pintura. Por ejemplo, un lienzo rasgado, pintura con fugas o un marco dañado durante el transporte pueden considerarse productos dañados. Si su lienzo presenta pequeñas abolladuras debido al transporte, generalmente se pueden reparar planchándolo o tensándolo. Evaluaremos estos casos y decidiremos si corresponde un reemplazo o un reembolso. Si su kit se envió en una caja y esta está dañada, esto no constituye motivo para solicitar un reembolso. Si algunos números no son claramente visibles, podemos proporcionarle una guía en PDF para que pueda completar la pintura.
¿Tienes otros problemas?
¡Hable con nosotros! Con gusto lo revisaremos. Envíenos un correo electrónico a servicio@isuvio.com o utiliza nuestro Página de contacto . Por favor, sea descriptivo para que podamos comprender completamente el problema. Agradecemos enviar fotos.
Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. De lo contrario, es posible que ya lo hayamos enviado y no podamos recuperarlo a menos que espere a que se entregue y lo devuelva.
Además, tenga en cuenta que se aplicará una tarifa de cancelación del 6% del importe del pedido. Esta tarifa la cobra el proveedor de servicios de pago. Esperamos su comprensión. Agradecemos sinceramente su cooperación.