GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL 100% DEL DINERO
¡Te respaldamos! Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero durante 60 días. ¡Queremos que te quedes con nosotros a largo plazo!
Garantía de devolución del dinero
Si desea devolver un producto, el artículo devuelto debe estar sin usar, completamente funcional, sin daños y en su embalaje original en condiciones de reventa. Usted será responsable de los gastos de envío. Tenga en cuenta que los artículos en oferta y los kits personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar a menos que estén defectuosos.
*Desafortunadamente no ofrecemos reembolsos por lo siguiente:
- Pinturas parcialmente terminadas
- Pinturas completamente terminadas.
- kits personalizados
Si por algún motivo su pedido se pierde en tránsito, emitiremos un reembolso completo o emitiremos kits nuevos sin cargo.
Si su artículo está defectuoso (es decir, lienzo roto), le ofreceremos un reemplazo sin costo o le reembolsaremos el importe total después de recibir el artículo.
Envíanos un correo electrónico a servicio@isuvio.com indicando su número de pedido (Ej. #xxxxxx), correo electrónico utilizado para realizar el pedido y adjuntando fotografías del problema. Prometemos que te dejaremos satisfecho.
100% GARANTÍA DE ENTREGA
¡Compra con confianza! ¡Ofrecemos una garantía de entrega del 100% en todos nuestros kits de pintura por números! Si se pregunta dónde está su pedido, le recomendamos encarecidamente que visite primero nuestra página Seguimiento de su pedido .
Todos los kits están rastreados y asegurados, lo que significa que incluso en el caso extremadamente raro de que su paquete se pierda en tránsito, le enviaremos un nuevo kit totalmente gratis. Sin preguntas, sin complicaciones. Tenga en cuenta que las siguientes compensaciones no se aplican bajo causas de fuerza mayor que estén fuera de nuestro control.
Entonces, ¿qué pasa si...?
Tu pedido está en camino (menos de 40 días)
Normalmente, los artículos tardan entre 12 y 35 días en llegar a su destino desde el día en que realizó su pedido. Puedes seguir tu pedido aquí . Si han pasado menos de 30 días desde que realizó su pedido, es probable que sus artículos aún estén en tránsito. En casos excepcionales, la recepción de su pedido puede demorar hasta 40 días. No podemos ofrecer un reembolso en este momento.
Su pedido está en camino (40 - 50 días)
Si su pedido ha estado en tránsito durante 40 a 50 días, le emitiremos un reembolso del 50% dentro de 2 días hábiles, no se hicieron preguntas. Todo lo que necesita hacer es comunicarse con nosotros en service@isuvio.com o a través de nuestra página de Facebook e incluir su número de pedido.
Tu pedido está en camino (más de 50 días)
Para pedidos que han estado en tránsito durante más de 50 días, ofrecemos un reembolso del 100 % dentro de 2 días hábiles, sin hacer preguntas. Alternativamente, podemos reenviarle los kits de pintura de forma totalmente gratuita. Para aprovechar esto, contáctenos en service@isuvio.com o a través de nuestra página de Facebook y recuerde incluir su número de pedido.
¿Tienes un pedido con artículos defectuosos?
A veces ocurren errores o accidentes. Por favor, envíenos una foto del defecto a nuestro correo electrónico de soporte a servicio@isuvio.com o nuestro Página de contacto
*Indique claramente qué está mal con el artículo o artículos. Los artículos se evaluarán caso por caso, después de lo cual se enviará un reemplazo o se extenderá un reembolso completo (100%) para pedidos en los que el comprador no sea culpable.
Tenga en cuenta. Un artículo se considera defectuoso cuando el defecto impide utilizar el producto o completar la pintura final. Por ejemplo, un lienzo rasgado, pintura filtrada o un marco dañado durante el transporte pueden considerarse productos dañados. Si el lienzo tiene pequeñas abolladuras debido al transporte, normalmente se pueden arreglar planchándolo o estirándolo. Evaluaremos estos casos y decidiremos si se debe conceder un reemplazo/reembolso. Si su kit se envió en una caja y la caja está dañada, esto no se considera un motivo para reclamar un reembolso. Si algunos de los números no son claramente visibles, podemos proporcionarle una guía en PDF para que pueda completar la pintura.
¿Tiene algún otro problema?
¡Háblanos! Con mucho gusto lo investigaremos. Envíanos un correo electrónico a servicio@isuvio.com o usa nuestro Página de contacto . Sea descriptivo para que entendamos completamente cuál es el problema. Las fotos son más que bienvenidas.
Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las próximas 24 horas después de realizarlo. De lo contrario, es posible que ya lo hayamos enviado y no tengamos forma de recuperar el artículo a menos que espere su entrega y lo devuelva.