¿Desde dónde se envía?
Se envía desde nuestro almacén en Workshop 53, 3/F, Block A, East Sun Industrial Center, No. 16 Shing Yip Street, Kowloon, Hong Kong.
¿Dónde puedo rastrear mi pedido?
Puede realizar un seguimiento de su pedido haciendo clic aquí o visitando https://www.17track.net/en
¿Cuánto costará el envío de mi órden?
Ofrecemos envío regular ($7,99 USD) y acelerado ($12,99 USD) en todos los pedidos.
Envío gratis a partir de $60 USD.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles después de la compra. Tenga en cuenta que nuestro almacén está cerrado los fines de semana festivos y no podemos entregar paquetes en esos días.
La hora límite para realizar pedidos es a las 10:00 a. m. HKT (hora de Hong Kong), por lo que cualquier pedido realizado después de las 10:00 a. m. HKT se considerará un pedido del siguiente día hábil. (Ejemplo: si se realiza un pedido el lunes a la 1:00 p. m., hora HKT, se considerará un pedido del martes)
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se considerarán pedidos del siguiente día hábil. (Ejemplo: Si un pedido se realiza un sábado, se considerará un pedido de lunes)
Por lo general, cualquier servicio de seguimiento tarda entre 24 y 48 horas en actualizarse después de que se haya enviado su pedido. Si después de 48 horas su información de seguimiento no se ha actualizado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
Tenga en cuenta:
* Si su pedido contiene artículos pedidos por adelantado o pendientes, todos los artículos del pedido se enviarán cuando estén disponibles. (El envío dividido no está disponible actualmente) La disponibilidad de cada artículo se menciona en la página de su producto.
Tiempos de tránsito
Cada uno de nuestros productos está meticulosamente elaborado y diseñado solo para usted, lo que garantiza un nivel de singularidad y calidad incomparable. Debido a esta dedicación a la excelencia y debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, permita los tiempos de entrega:
| País | Tiempo de tránsito |
|---|---|
| Estados Unidos 🇺🇸 | 5 - 10 días |
| Reino Unido 🇬🇧 | 4 - 10 días |
| Alemania 🇩🇪 | 4 - 8 días |
| España 🇪🇸 | 5 - 10 días |
| Francia 🇫🇷 | 3 - 10 días |
| Italia 🇮🇹 | 5 - 10 días |
| Canadá 🇨🇦 | 7 - 15 días |
| Australia 🇦🇺 | 6 - 15 días |
| Grecia 🇬🇷 | 8 - 15 días |
| Portugal 🇵🇹 | 10 - 18 días |
| India 🇮🇳 | 20 - 40 días |
| Resto del mundo 🌍 | 10 - 20 días |
| DHL Express Saver® | 4 - 6 días |
Transportistas
| FedEx (seguido) | Correo de Canadá (seguido) |
| UPS (seguido) | Correo Real (seguido) |
| USPS (seguido) | Correo de Australia (seguido) |
| Comercio electrónico de DHL (seguido) | MRW España (seguido) |
| Hermes (seguido) | YunExpress (seguido) |
*Los aranceles e impuestos son responsabilidad del destinatario si corresponde.
¿Pueden enviar mi pedido en lotes?
Lamentablemente, no podemos dividir su pedido. Le rogamos que preste mucha atención a las fechas de disponibilidad mencionadas en las listas de productos de pedidos anticipados o pendientes. Su pedido se enviará una vez que todos los artículos del pedido estén disponibles.
Si desea que ciertos artículos lleguen más rápido, le recomendamos que realice pedidos separados para esos artículos, ya que los pedidos que contengan pedidos anticipados o pedidos pendientes no se enviarán hasta que todos los artículos estén en stock.
¿Qué hago si no recibí mi envío?
Si cree que su paquete se perdió o se retrasó, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y revisaremos la información para ver cómo podemos ayudarlo mejor. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes puedan recibir y disfrutar sus productos, ¡y haremos todo lo posible para que eso suceda! En el caso de que un envío haya sido marcado como entregado pero no recibido, aquí hay un par de cosas que puede puedes hacer antes de contactar con nuestro equipo:
Consulte con sus vecinos, la administración del edificio o el personal de seguridad para ver si es posible que lo hayan recibido en su nombre.
Comuníquese con su oficina de correos local, ya que es posible que estén reteniendo el paquete en sus instalaciones luego de un intento de entrega fallido.
Ingresé la dirección de envío incorrecta para mi pedido. ¿Puedo cambiarlo?
Si su pedido aún no ha sido procesado en nuestro sistema de envío, es posible que podamos modificar su dirección de envío. Si su pedido ya ha sido procesado para su envío o ya está en tránsito, lamentablemente no podemos modificar la dirección de envío. . Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de correos local para organizar un posible cambio de dirección o la recogida del paquete. Si no puede recibir su paquete, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarlo más.