Politique de confidentialité d’isuvio.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2023
La présente Politique de confidentialité décrit comment isuvio (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez isuvio.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :
- Vos coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Les informations relatives aux commandes, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Les informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Les informations d’achat, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Les informations destinées à l’assistance clientèle, notamment celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous collectons au moyen de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez sur leurs liens, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations que des tiers nous fournissent, n’assumons aucune responsabilité à cet égard et ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d’informations, consultez la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d’autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur encontre. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous apporter une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance clientèle, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l’expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, afin de fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres notices de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégorie :
- Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
- Informations commerciales, telles que les informations de commande, d’achat et d’assistance clientèle
- Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, notamment les Données d’utilisation
Catégories de destinataires :
- Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires d’assistance clientèle et prestataires d’analyse de données)
- Partenaires commerciaux et marketing
- Sociétés affiliées
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des informations personnelles aux fins d’activités publicitaires et marketing, comme suit.
Catégorie d’informations personnelles
- Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
- Informations commerciales, telles que les historiques de produits ou services achetés et les informations d’achat
- Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, notamment les Données d’utilisation
Catégories de destinataires
- Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre ce type de contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à disposition d’autrui et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous divulguez à des tiers ou recevez de leur part.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les utiliser pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection des données. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon l’endroit où vous vous trouvez, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le Site.
- Droit de limiter l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sensibles et/ou de s’y opposer. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l’utilisation et/ou la divulgation d’informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Avant de répondre sur le fond à votre demande, nous pouvons devoir collecter des informations permettant de vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou vos informations de compte. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire la preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.
Nous utilisons des services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites web tiers. Pour limiter l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins par les marchands Shopify utilisant ces services publicitaires, consultez https://privacy.shopify.com/en.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, selon le cas, des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à service@isuvio.com ou nous contacter à l’adresse WORKSHOP 53, 3/F, BLOCK A, EAST SUN INDUSTRIAL CENTRE NO. 16 SHING YIP STREET KOWLOON HONG KONG, Hongkong, KL, 999077 , Hong Kong SAR.
Dernière mise à jour : 18 septembre 2023
La présente Politique de confidentialité décrit comment isuvio (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez isuvio.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :
- Vos coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Les informations relatives aux commandes, notamment votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Les informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Les informations d’achat, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Les informations destinées à l’assistance clientèle, notamment celles que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement des informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous collectons au moyen de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur vos interactions avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant vos interactions avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) pour traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez sur leurs liens, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations que des tiers nous fournissent, n’assumons aucune responsabilité à cet égard et ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques. Pour plus d’informations, consultez la section « Sites web et liens de tiers » ci-dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités sur notre Site et d’autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter sur celles-ci ou prendre des mesures à leur encontre. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous apporter une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance clientèle, le stockage dans le cloud, le traitement des commandes et l’expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, afin de fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres notices de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (indiquées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
Catégorie :
- Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
- Informations commerciales, telles que les informations de commande, d’achat et d’assistance clientèle
- Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, notamment les Données d’utilisation
Catégories de destinataires :
- Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, prestataires de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires d’assistance clientèle et prestataires d’analyse de données)
- Partenaires commerciaux et marketing
- Sociétés affiliées
Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but d’en déduire des caractéristiques vous concernant.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des informations personnelles aux fins d’activités publicitaires et marketing, comme suit.
Catégorie d’informations personnelles
- Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
- Informations commerciales, telles que les historiques de produits ou services achetés et les informations d’achat
- Activité sur Internet ou sur d’autres réseaux similaires, notamment les Données d’utilisation
Catégories de destinataires
- Partenaires commerciaux et marketing
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre ce type de contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à disposition d’autrui et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ou assureront leur sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive des informations que vous divulguez à des tiers ou recevez de leur part.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens n’implique pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les utiliser pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection des données. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon l’endroit où vous vous trouvez, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le Site.
- Droit de limiter l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sensibles et/ou de s’y opposer. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l’utilisation et/ou la divulgation d’informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour exécuter les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
- Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Avant de répondre sur le fond à votre demande, nous pouvons devoir collecter des informations permettant de vérifier votre identité, par exemple votre adresse e-mail ou vos informations de compte. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire la preuve de votre autorisation et pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.
Nous utilisons des services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites web tiers. Pour limiter l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins par les marchands Shopify utilisant ces services publicitaires, consultez https://privacy.shopify.com/en.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, selon le cas, des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à service@isuvio.com ou nous contacter à l’adresse WORKSHOP 53, 3/F, BLOCK A, EAST SUN INDUSTRIAL CENTRE NO. 16 SHING YIP STREET KOWLOON HONG KONG, Hongkong, KL, 999077 , Hong Kong SAR.