سياسة خصوصية isuvio.
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2023
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع isuvio («الموقع» أو «نحن» أو «لنا») معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها عندما تزور isuvio.com («الموقع») أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء من الموقع أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (ويشار إلى ذلك مجتمعة باسم «الخدمات»). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير عبارتا «أنت» و«الخاص بك» إليك بوصفك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو شخصًا آخر جمعنا معلوماته بموجب هذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة على النحو المبين أدناه، وقد جمعناها خلال الأشهر الـ12 الماضية. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
إضافةً إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. نعني بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال الأساسية، بما فيها اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب، بما فيها اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق، بما فيها المنتجات التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
- معلومات دعم العملاء، بما فيها المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل المعلومات الواردة في رسالة ترسلها عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديمها، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما فيها معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما فيها الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- الجهات التي تعالج المدفوعات لنا، والتي تجمع معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك، وتنفيذ طلباتك، وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو تنقر داخلها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
سنتعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لسنا مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا الأطراف الثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عنها، كما أننا لسنا مسؤولين عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته. لمزيد من المعلومات، راجع قسم «مواقع الأطراف الثالثة وروابطها» أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك تنفيذًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بصورة أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أنشطة قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا فورًا.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك في مصالحنا المشروعة المتمثلة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مشاركتها مع موردين أو أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق، بما فيهم Shopify، لتقديم الخدمات وعرض الإعلانات عليك. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات الأطراف الثالثة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
- مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا، لتحقيق مصلحتنا المشروعة في إدارة عمل تجاري ناجح.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ أي شروط خدمة سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
خلال الأشهر الـ12 الماضية، أفصحنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) المتعلقة بالمستخدمين، للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:
الفئة:
- المعرّفات، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
- المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء
- نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام
فئات المستلمين:
- الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل مقدمي خدمات الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات وشركاء دعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات
- شركاء الأعمال والتسويق
- الشركات التابعة
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها بغرض استنتاج خصائص عنك.
خلال الأشهر الـ12 الماضية، قمنا «ببيع» و«مشاركة» معلومات شخصية، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، بغرض ممارسة أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
فئة المعلومات الشخصية
- المعرّفات، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
- المعلومات التجارية، مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة ومعلومات التسوق
- نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام
فئات المستلمين
- شركاء الأعمال والتسويق
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتويات التي ينشئها المستخدمون. إذا اخترت تقديم محتوى إلى أي مساحة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.
لا نتحكم في هوية الأشخاص الذين سيتمكنون من الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن يحترم من يصل إليها خصوصيتك أو يحافظ على أمانها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، ولا عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصح عنها لأطراف ثالثة أو تتلقاها منها.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لهذه المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراج هذه الروابط في حد ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان المثالي». كذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل طرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع وجود استثناءات محددة.
- حق رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة. قد يحق لك توجيهنا إلى عدم «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فسنتعامل معها تلقائيًا، بحسب مكان وجودك، بوصفها طلبًا لرفض «بيع» المعلومات أو «مشاركتها» للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
- حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها و/أو رفضهما. قد يحق لك توجيهنا إلى قصر استخدام المعلومات الشخصية الحساسة و/أو الإفصاح عنها على ما يلزم لتنفيذ الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الشخص العادي بصورة معقولة.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحب هذه الموافقة.
- الاعتراض على القرار: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك فعل ذلك بالرد مباشرةً على رسالة الرفض.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك رفض تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المحددة على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
نستخدم خدمات Shopify الإعلانية، مثل Shopify Audiences، للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الأطراف الثالثة. لتقييد استخدام تجار Shopify الذين يستعملون هذه الخدمات الإعلانية لمعلوماتك الشخصية لأغراض تلك الخدمات، يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية المختصة.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. ويعالج هذه المعلومات أيضًا موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فيرجى مراسلتنا على service@isuvio.com أو التواصل معنا على العنوان WORKSHOP 53, 3/F, BLOCK A, EAST SUN INDUSTRIAL CENTRE NO. 16 SHING YIP STREET KOWLOON HONG KONG, Hongkong, KL, 999077 , Hong Kong SAR.
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2023
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع isuvio («الموقع» أو «نحن» أو «لنا») معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتفصح عنها عندما تزور isuvio.com («الموقع») أو تستخدم خدماتنا أو تجري عملية شراء من الموقع أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى (ويشار إلى ذلك مجتمعة باسم «الخدمات»). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير عبارتا «أنت» و«الخاص بك» إليك بوصفك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو شخصًا آخر جمعنا معلوماته بموجب هذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة على النحو المبين أدناه، وقد جمعناها خلال الأشهر الـ12 الماضية. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلك معنا.
إضافةً إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. نعني بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات الاتصال الأساسية، بما فيها اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب، بما فيها اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
- معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق، بما فيها المنتجات التي تستعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
- معلومات دعم العملاء، بما فيها المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل المعلومات الواردة في رسالة ترسلها عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا معلومات معينة عن نفسك مباشرةً. يمكنك اختيار عدم تقديمها، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المشابهة («ملفات تعريف الارتباط»). وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما فيها معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى عن تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما فيها الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- الجهات التي تعالج المدفوعات لنا، والتي تجمع معلومات الدفع (مثل بيانات الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك، وتنفيذ طلباتك، وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، من أجل تنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها أو تنقر داخلها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
سنتعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لسنا مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا الأطراف الثالثة ولا نتحمل أي مسؤولية عنها، كما أننا لسنا مسؤولين عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته. لمزيد من المعلومات، راجع قسم «مواقع الأطراف الثالثة وروابطها» أدناه.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك تنفيذًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك ومشترياتك وعمليات الإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بصورة أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أنشطة قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي شخص. إذا اعتقدت أن حسابك قد تعرض للاختراق، فيرجى الاتصال بنا فورًا.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويصب ذلك في مصالحنا المشروعة المتمثلة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة سياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مشاركتها مع موردين أو أطراف ثالثة تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق، بما فيهم Shopify، لتقديم الخدمات وعرض الإعلانات عليك. نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات الأطراف الثالثة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.
- مشاركتها مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا، لتحقيق مصلحتنا المشروعة في إدارة عمل تجاري ناجح.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ أي شروط خدمة سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
خلال الأشهر الـ12 الماضية، أفصحنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) المتعلقة بالمستخدمين، للأغراض الموضحة أعلاه في قسمي «كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها» و«كيف نفصح عن المعلومات الشخصية»:
الفئة:
- المعرّفات، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
- المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلب والتسوق ودعم العملاء
- نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام
فئات المستلمين:
- الموردون والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل مقدمي خدمات الإنترنت ومعالجي المدفوعات وشركاء تنفيذ الطلبات وشركاء دعم العملاء ومقدمي تحليلات البيانات
- شركاء الأعمال والتسويق
- الشركات التابعة
لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها بغرض استنتاج خصائص عنك.
خلال الأشهر الـ12 الماضية، قمنا «ببيع» و«مشاركة» معلومات شخصية، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، بغرض ممارسة أنشطة الإعلان والتسويق، على النحو التالي.
فئة المعلومات الشخصية
- المعرّفات، مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب
- المعلومات التجارية، مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة ومعلومات التسوق
- نشاط الإنترنت أو الشبكات المشابهة، مثل بيانات الاستخدام
فئات المستلمين
- شركاء الأعمال والتسويق
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات المنتجات وغيرها من المحتويات التي ينشئها المستخدمون. إذا اخترت تقديم محتوى إلى أي مساحة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا للجميع.
لا نتحكم في هوية الأشخاص الذين سيتمكنون من الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن يحترم من يصل إليها خصوصيتك أو يحافظ على أمانها. لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، ولا عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تفصح عنها لأطراف ثالثة أو تتلقاها منها.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لهذه المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. ولا يعني إدراج هذه الروابط في حد ذاته تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان المثالي». كذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو كلها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. إلا أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.
- حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل طرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع وجود استثناءات محددة.
- حق رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة. قد يحق لك توجيهنا إلى عدم «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة تفضيل الرفض Global Privacy Control، فسنتعامل معها تلقائيًا، بحسب مكان وجودك، بوصفها طلبًا لرفض «بيع» المعلومات أو «مشاركتها» للجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع.
- حق تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها و/أو رفضهما. قد يحق لك توجيهنا إلى قصر استخدام المعلومات الشخصية الحساسة و/أو الإفصاح عنها على ما يلزم لتنفيذ الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الشخص العادي بصورة معقولة.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحب هذه الموافقة.
- الاعتراض على القرار: قد يحق لك الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك فعل ذلك بالرد مباشرةً على رسالة الرفض.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك رفض تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المحددة على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه إثبات أنك فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
نستخدم خدمات Shopify الإعلانية، مثل Shopify Audiences، للمساعدة في تخصيص الإعلانات التي تراها على مواقع الأطراف الثالثة. لتقييد استخدام تجار Shopify الذين يستعملون هذه الخدمات الإعلانية لمعلوماتك الشخصية لأغراض تلك الخدمات، يرجى زيارة https://privacy.shopify.com/en.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية المختصة.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. ويعالج هذه المعلومات أيضًا موظفون ومقدمو خدمات وشركاء من أطراف ثالثة في تلك البلدان.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى مناسبًا من الحماية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة بشأن ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من حقوقك المتاحة، فيرجى مراسلتنا على service@isuvio.com أو التواصل معنا على العنوان WORKSHOP 53, 3/F, BLOCK A, EAST SUN INDUSTRIAL CENTRE NO. 16 SHING YIP STREET KOWLOON HONG KONG, Hongkong, KL, 999077 , Hong Kong SAR.